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房屋工程质量涉及千家万户，直接关系到老百姓住得安不安心、舒不舒心。阜阳市建设工程质量监督站从项目开工到竣工验收交付，实施全过程监管；从主体结构到外墙防水，盯住每一个关键环节；从开裂到渗水，开展专项隐患治理，全过程守护工程质量安全，维护群众利益。

一、关口前移，治理“源头”。“九层之台，起于累土”，工程质量重在源头，阜阳市建设工程质量监督站将质量管理的“哨位”提到最前沿，从末端治理转向源头把控，变被动“救火”为主动“防火”，把质量风险隐患消除在萌芽状态，为建造让群众放心的“好房子”奠定坚实基础。一是强化前瞻性。全市各类建设项目，在办理工程质量监督手续时，提前对工程质量监督手续办理、建设单位首要责任、落实责任主体职责、企业质量管理体系、突出质量问题防治等方面进行监督交底，告知建设工程各参建责任主体监督计划和技术标准要求，从工程质量源头提升工程品质。二是强化针对性。在工程开工时，熟悉掌握工程特点和设计要求，编制有针对性的监督方案，根据工程类型、规模、技术难度等明确各施工阶段的监督重点，对于易产生质量隐患的关键工序、关键环节加强监督抽查，从源头上避免“纸上谈兵”，减少后期返工、返修和质量隐患风险。三是强化可靠性。对于钢筋、混凝土、管线、防水等关键材料，强化进场验收和见证取样复验，委托第三方检测机构实施监督抽测，确保对工程质量有重要影响的材料、设备质量可控。

二、责任压实，抓住“关键”。质量是工程的生命线，学会“弹钢琴”是关键。阜阳市建设工程质量监督站聚焦核心、精准发力，聚焦风险高、影响大的领域，压紧压实责任链条，实现监督效能最大化。一是管好关键人。核查施工单位项目经理和技术负责人、监理单位总监和专业监理工程师等关键岗位人员到岗履职情况，将监督触角延伸至项目日常教育培训和技术交底，筑牢关键岗位人员质量意识。二是管住关键点。针对渗漏、开裂、空鼓等常见的质量问题实行专项监督，增加巡查频次和抽查深度，进行“靶向诊疗”；对施工缝、伸缩缝、沉降观测点等易被忽视却影响较大的部位进行重点监督，做到必看、必查、必验，确保技术措施得力、施工精细到位。三是管到关键处。对于地基基础、钢筋绑扎、预埋管线、防水层施工等隐蔽工程，实行“样板引路”和“举牌验收”，验收不合格坚决不允许隐蔽；在房屋主体分部验收、竣工验收时，对“裂、渗、漏”等突出工程质量常见问题“零容忍”，严格执行“一票否决”制度，确保建设工程主要使用功能不出问题，杜绝“带病”交付。

三、高效办理，立即“释惑”。信访工作是连接群众与监管部门的“连心桥”，也是发现隐患、改进工作的“晴雨表”。阜阳市建设工程质量监督站坚持“群众诉求无小事”原则，始终将信访工作摆在突出位置，积极探索勇于实践，做到接诉即办、一办到底。一是把信访群众当“家人”。畅通多元信访途径，完善线上线下相结合的受理渠道，同时与“12345”“阜务为民”“阳光信访”等综合平台联动接访，让群众有事“找得上门、说得上话”；定期开展“业主开放日”活动，变“坐等上访”为“主动下访”，2025年上半年，共开展16场“业主开放日”活动，邀请1339户业主走进小区查验房屋，收集988个质量问题，全部解决在交房之前。二是把群众来信当“家书”。建立快速响应机制，做到每一件信访第一时间联系群众、第一时间现场核查，确保群众诉求“有人接、不落空”。其中，一般问题实行“快接、快转、快办”，3-5个工作日内办结；复杂问题实行“一案一策”，现场核查、当面沟通、厘清事实，根据实际情况量身定制解决方案，问题一次性解决。2025年上半年，共办理各类信访投诉756件，办结率100%。三是把信访事项当“家事”。强化闭环式管理，让信访事项“件件有落实、群众更满意”，明确每一件信访件的时限和责任人，确保真维修、修到位；事项办结后，不定期开展质量回访和满意度调查，同时对较为集中的问题进行反向溯源，为优化监管策略、调整监督重点提供有力依据，促进实现“化解一起纠纷、规范一个项目、解决一类问题”的良性循环。

摘自　安徽省住房和城乡建设厅网站　2025.08.05