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数字化是打开住房公积金未来发展大门的“金钥匙”。近年来，山西省太原市住房公积金管理中心（以下简称“太原中心”）以数字化建设为核心，持续优化服务模式，推动业务办理从“线下跑”向“线上办”转变。截至目前，线上业务办理量已占总业务量的94%以上。

数字赋能　服务效率提速

“我在手机上自助办理了‘提前还款’业务，整个过程不到2分钟，太方便了！”市民王丽锦对“手机公积金”APP的便捷性赞不绝口。如今，租房提取、购房贷款、异地转移接续、冲还贷等高频业务均可通过“手机公积金”APP实现居家办理，让市民享受“指尖上的服务”。

太原中心稳步推进信息化建设，构建了集中心网站、网上业务大厅、12329服务热线、短信平台、触摸屏自助服务终端、“手机公积金”APP、微信公众号等为一体的多渠道数字化综合服务体系。通过数据互联互通，太原中心实现多项业务“跨省通办”“全程网办”“全域通办”“一网通办”。

“以前办理异地贷款需要往返两地提交纸质证明，现在通过‘亮码可办’，只需生成一个电子码，工作人员就能实时查验信息，省时省力。”缴存职工李先生表示。依托“全国住房公积金公共服务”小程序和全国住房公积金监管服务平台，太原中心推出“亮码可办”服务，用统一“电子码”代替之前的“职工缴存证明”“异地贷款缴存使用证明”“贷款结清证明”等纸质证明资料，极大地提高了业务办理便捷度。

创新模式　便民惠民升级

数字化建设不仅提升了服务效率，也推动了服务模式的创新。太原中心通过加强与商业银行的数据互联共享，推出“信用+公积金”服务模式，为缴存人提供个人信用卡、个人消费贷等金融增值服务，进一步拓展了服务的深度和广度。

此外，太原中心积极配合省市“高效办成一件事”工作要求，实现“企业开办”“企业信息变更”“企业迁移”“企业破产”“企业上市”和“员工录用”“职工退休”“身后一件事”中涉及住房公积金业务的顺利办理，完成“住房公积金个人住房贷款购房一件事”清单任务，助力“高效办成一件事”的落地落实。

摘自　《中国建设报》　2025.06.12　贺娟芳