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近年来，福建省福州住房公积金中心（以下简称“福州中心”）以数字政府建设为契机，通过搭建多渠道线上服务平台、强化全数字要素应用、优化数据共享等一系列有力举措，持续完善住房公积金数字资源体系建设，全方位拓展“三端八大服务渠道”，为缴存人和缴存单位提供多元化的优质服务。

强化部署　做好顶层规划设计

为贯彻落实住房城乡建设部关于加强住房公积金数字化发展的指导意见，福州中心专门制定了推进数字化发展行动的工作方案。

根据方案，福州中心成立了推进数字化发展行动领导小组，并按照建设方向组建数字化服务平台项目组、监管平台项目组、管理平台项目组、共享与安全平台项目组。明确了业务智能审批、业务集中审批、业务数据智能审计、承办银行智能管理、数据统计分析等13项具体措施和阶段性发展计划，为打造全系统业务协同、全方位数字赋能、全业务线上服务、全链条智能监管的住房公积金系统提供了坚实的制度保障和明确的指导方向。

数字赋能　优化业务系统功能

在数字化发展中，福州中心积极优化业务系统，推动业务高效办理。

搭建多渠道线上平台。依托福建省住房公积金综合管理信息系统、福州住房公积金综合服务平台，搭建“三端八大渠道”线上智能服务平台，包括电脑端的网上办事大厅，移动端的微信公众号、闽政通APP、e福州APP、支付宝小程序、微信小程序，自助终端的e福州自助终端、银行STM机，支持“单点登录、全国漫游、无感切换”办理各类业务，为广大缴存人和缴存单位提供7×24小时服务。实现96%服务事项全流程网办，65%服务事项“智能秒批”。

强化全数字要素应用。秉持创新驱动、数字赋能的理念，每年提报业务系统开发需求近百份，内容涵盖业务规则优化、强化风险防控、拓展线上渠道功能等，持续完善系统，夯实服务能力。通过完善网办事项、拓展网办深度、完善业务操作规程，实现租房提取、退休提取等32项高频业务“智能秒批”、资金划转“秒到账”，47项服务事项“全程网办”，49项服务事项“一趟不用跑”。依托无证明管理系统和数据最多采一次机制，积极推进材料、表单、证照免提交，做到申请要件一次采集、多次复用。

优化数据共享应用机制。严守安全合规底线，推动住房公积金数据、政务数据以及金融数据的汇聚融合、开放共享和开发利用。依托省、市数据汇聚共享平台，与公安、不动产、民政、市场监管、税务等10个政府部门建立了政务数据共享机制；加强与商业银行合作，与商业银行关联共享贷款数据；通过优化业务流程、强化访问规则，将对政务数据、贷款数据的调用嵌入到业务流程中，实现了政务数据“业务发起，按需调用，数据可用不可见”，进一步保障了数据安全。基于这些举措，减少群众办件所需各项证明材料，实现了租房提取、还贷提取等高频业务“零材料，线上办”。

便捷惠民　丰富数字应用场景

福州中心依托系统平台、数据共享，持续拓展应用场景，让更多高频事项更加便捷办理。

聚焦群众迫切需求，创新业务场景。携手省内其他住房公积金管理机构等合力攻关，推出“调基”智能秒批、省内跨中心冲还贷、全市通办、商业贷款冲还贷等业务，主动拓展提取住房公积金支付二手房购房首付款服务，切实减轻缴存人购房、还贷资金压力。同时，关注灵活就业人员的安居需求，推出涵盖开户、缴存、提取、贷款的专项服务。

响应区域发展规划，推出跨区通办。依托全国住房公积金监管服务平台和福建省住房公积金综合管理信息系统，打破区域限制，积极服务跨区域协同发展，积极做好“跨省通办”“福州都市圈通办”。

融入“高效办成一件事”，服务提质增效。实现住房公积金个人住房贷款房产抵押登记全程网办、高效办结，群众无需跑动。“企业开办一件事”办理效率显著提升，首次开通住房公积金缴存登记“零耗时”，助力全市营商环境持续优化。

摘自　《中国建设报》　2025.11.13　宫吉珒